FAQ
Versand, Retoure und Produktinformationen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und unsere Produkte. Unser Ziel ist es, dir ein unkompliziertes Einkaufserlebnis zu bieten, von der schnellen Lieferung bis hin zu einer einfachen Rückgabe.
Du möchtest wissen, wann deine Bestellung ankommt, wie du ein Produkt zurücksendest oder welche Zahlungsmethoden verfügbar sind? In unseren FAQ findest du alle wichtigen Informationen auf einen Blick. Falls du weitere Fragen hast, steht dir unser Kundenservice unter service@baumfeld.eu jederzeit zur Verfügung.
Bestellung und Versand
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen, die bis 14 Uhr bestätigt werden, versenden wir noch am selben Tag.
Wann erhalte ich meine Lieferung?
In 90 % der Fälle erfolgt die Zustellung bereits am nächsten Werktag. Bei Privatadressen kann die Lieferung auch am Samstag erfolgen.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Ja, eine Adressänderung ist möglich, wenn du uns bis 14 Uhr am Bestelltag per E-Mail an service@baumfeld.eu informierst. In der Regel klappt die Änderung dann noch.
Rückgabe & Rückerstattung
Wie funktioniert eine Retoure?
Solltest du mit dem Produkt nicht zufrieden sein oder einen Mangel feststellen, wende dich einfach per Mail an service@baumfeld.eu. Ein Mitarbeiter kümmert sich persönlich um dein Anliegen.
Wie läuft die Rücksendung ab?
- Wir erstellen ein Retourenlabel, das du per E-Mail erhältst.
- Das Label auf den Karton kleben.
- Das Paket in einem DHL-Shop abgeben.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf demselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung genutzt hast.
Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?
Eine begründete Rückgabe ist bis zu 30 Tage nach dem Kaufdatum möglich.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
✔ Kredit-/Debitkarte
✔ Mollie – Payments
✔ PayPal
✔ Klarna
Produktinformationen
Warum sieht mein Besteck- oder Messerset etwas anders aus als auf den Bildern?
Unsere Produkte bestehen aus natürlichen Materialien. Daher kann es bei Holzgriffen zu leichten Farbabweichungen kommen.
Sind die Messer und Schneidebretter spülmaschinengeeignet?
Nein, um die Langlebigkeit zu erhalten, empfehlen wir Handwäsche.
Kann ich den Ofen nur für Pizza verwenden?
Nein, unser Ofen eignet sich nicht nur für Pizza, sondern auch für Brot, Gemüse und andere Speisen.
Hast du weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter! Schreib uns einfach an service@baumfeld.eu